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Garantietermin
Montag, 09. September 2019 bis Mittwoch, 11. September 2019
(Kalender-Datei herunterladen)
Hamburg, Deutschland
Prozess - ITIL - Foundation
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Veranstaltungs-Details
Inhalte
Einführung: Was ist ein IT-Service? Wieso sind Prozesse nützlich? Und was ist ITIL eigentlich?
Service Strategy: Die langfristige Entwicklung der Service-orientierten IT-Organisation managen.
Service Design: Anforderungsgerechte IT-Services designen und die Qualität der Lieferung vereinbaren
Service Transition: Designte IT-Services aus verschiedenen Sichten beurteilen und strukturiert in den Betrieb überführen
Service Operation: Den laufenden Betrieb der IT-Services sicher stellen
Continual Service Improvement: Ständiges Monitoren und Verbessern der IT-Leistungen
Zielgruppen
IT-Mitarbeiter
IT-Führungskräfte, IT-Leiter
IT-Projektmanager
Interne und externe Berater im IT-Umfeld
Qualitäts- und Sicherheitsbeauftragte im Unternehmen
IT-Revisoren
Kunden von IT-Dienstleistern
Nutzen
Verständnis für die Wichtigkeit einer Kunden-Sicht in der IT
Verständnis für eine Service-orientierte Lieferung von IT-Leistungen
Verständnis einer prozess-orientierten Vorgehensweise
Überblick über das Framework ITIL
Vorbereitung auf die EXIN-Prüfung
Prüfung
Offizielle Prüfung: ITIL Foundation Certification (EXIN)
Online, alternativ: Papierbasiert oder Online-Fernprüfung
40 Multiple-Choice Fragen in 60 Min.
Zum Bestehen notwendig: mind. 26 richtige Antworten (65%)
Karte & Route
Routenplaner
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Informationen
Nummer
56/18
Status
Anmeldeschluss vorbei
Freie Plätze
12
Anmeldeschluss
2019-09-08, 20:00
Gebühren
892,50 €
Veranstalter
PCS
+49 40 37088310
http://www.pcs-company.de
Kontakt
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