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Prozessmanagement bezeichnet die Gesamtheit von Maßnahmen und Methoden, die nötig sind, um die bestmögliche Unterstützung von Geschäftsprozessen durch die IT-Organisation zu erreichen. Prozessmanagement beschreibt insofern den Wandel der Informationstechnik von der reinen Technik-Bereitstellung hin zur Kunden- und Serviceorientierung. Der Fokus liegt auf der Gewährleistung und Überwachung der Business Services, also den für die Kunden sichtbaren IT-Services.

Unsere Prozessmanagement-Trainings umfassen folgende Themen:

Auf Anfrage bieten wir unsere Prozessmanagement-Trainings auch als Inhouse-Seminar an!

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Die PCS Pleger Consulting & Services GmbH ist ein Affiliate der ITSM Group, eine über die APMG akkreditierte Trainingsorganisation. Die angebotenen ITIL® und PRINCE2® Kurse führen wir als Affiliate der ITSM Group in eigenem Namen durch oder sie werden durch die ITSM Group selbst durchgeführt. Auch werden die Kurse von d anderen Partnern durchgeführt.

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