Prozessmanagement bezeichnet die Gesamtheit von Maßnahmen und Methoden, die nötig sind, um die bestmögliche Unterstützung von Geschäftsprozessen durch die IT-Organisation zu erreichen. Prozessmanagement beschreibt insofern den Wandel der Informationstechnik von der reinen Technik-Bereitstellung hin zur Kunden- und Serviceorientierung. Der Fokus liegt auf der Gewährleistung und Überwachung der Business Services, also den für die Kunden sichtbaren IT-Services.
Prozessmanagement
Auf Anfrage bieten wir unsere Prozessmanagement-Trainings auch als Inhouse-Seminar an!
Die PCS Pleger Consulting & Services GmbH ist ein Affiliate der ITSM Group, eine über die APMG akkreditierte Trainingsorganisation. Die angebotenen ITIL® und PRINCE2® Kurse führen wir als Affiliate der ITSM Group in eigenem Namen durch oder sie werden durch die ITSM Group selbst durchgeführt. Auch werden die Kurse von d anderen Partnern durchgeführt.