ITIL® Service Design
Das Seminar ist nach den Anforderungen der AXELOS (Official Accreditor von ITIL®) entwickelt. Im Seminar werden alle Inhalte aus dem offiziellen Syllabus (Lehrplan) für dieses Seminar vermittelt.
Das internationale Zertifizierungsmodell, das durch die offizielle Akkreditierungsbehörde für ITIL® 2011 die Firma AXELOS festgelegt wird, besteht aus mehreren Stufen. Service Design ist ein Teil davon. In diesem Kurs werden Sie auf die Prüfung ITIL® 2011 Service Design vorbereitet und werden zu der Prüfung zugelassen.
- Management und Kontrolle aller Service Design Aktivitäten
- Management und Anwendung des Service Design Konzepts, Inputs, Outputs und der Aktivtäten
- Wissen über Service Design Prinzipien und das Management des Service Design Prozesses
- Kontrolle und Steuerung von Service Design Technologie bezogenen Aktivitäten
- Ausrichtung und Kontrolle von organisatorischen und technischen Service Design Sachverhalten
- Analyse, Ausrichtung und Auswahl von Einführungsansätzen, Herausforderungen, Kritik, Erfolgsfaktoren und Risiken
Die PCS Pleger Consulting & Services GmbH ist ein Affiliate der ITSM Group, eine über die APMG akkreditierte Trainingsorganisation. Die angebotenen ITIL® und PRINCE2® Kurse führen wir als Affiliate der ITSM Group in eigenem Namen durch oder sie werden durch die ITSM Group selbst durchgeführt. Auch werden die Kurse von anderen Partnern durchgeführt.